Política de reembolso

En TIVARO.es queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso siguiendo las condiciones descritas a continuación.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente en España y la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para iniciar una devolución, debes escribirnos a:

Correo electrónico: tiendativaro@gmail.com

Indicando:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Producto(s) que deseas devolver
• Motivo de la devolución (opcional)

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Para que la devolución sea aceptada, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado
• No haber sido usados
• Conservar su embalaje original
• Incluir todos los accesorios y etiquetas

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos no retornables

Por motivos de higiene o personalización, no se aceptan devoluciones en:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Productos de uso íntimo o higiénico desprecintados
• Artículos en oferta o liquidación (salvo defecto de fabricación)

4. Gastos de devolución

• Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, TIVARO.es asumirá los gastos de envío.
• En devoluciones por cambio de opinión del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

5. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado:

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

6. Productos dañados o incorrectos

Si has recibido un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Correo de contacto:
tiendativaro@gmail.com

7. Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de haber sido enviados. Una vez procesado el envío, deberá tramitarse como devolución.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a:

TIVARO.es
📧 tiendativaro@gmail.com

También te recomiendo añadir:

• Dirección fiscal o comercial
• CIF/NIF de la empresa o autónomo
• Plazos de envío
• Política de privacidad y términos y condiciones

para cumplir mejor con la normativa de comercio electrónico en España.